当店によせられたお客様からのよくある質問と回答を掲載しています。下記質問をご覧頂き該当するものがない場合はこちらからお問い合わせ下さい。
高品質の写真修正・画像加工はフォトレトカへ
フォトレトカではあらゆる写真の修正を承っております。
デジタル写真からプリント写真まで修正致しますので御気軽にご注文下さい。
❖写真・画像について
・普通の写真やポラロイドまたはネガから修正をできますか？
・携帯電話で撮影した写真も画像修正できますか？
・ピントがぼけた写真やぶれた写真は修正できますか？
・写真の大きさは小さくても大丈夫ですか。
❖ご依頼について
・写真はどうやって送ればよいですか？
・依頼した後連絡がないのですが？
・修正内容はどうやってお伝えすればいいですか？
・メールフォームから送れる画像の種類と容量は？
・容量の大きい画像ファイルはどのように送ればいいですか？
・以前他のサイトで修正を依頼したとき「雑でひどい修正」をされたのですが、こちらは大丈夫ですか？
・発注はどのようにすればいいですか？
❖料金・お支払いについて
・料金はおいくらですか？
・お見積もりだけして頂きたいのですが、無料ですか？
・お見積り以上の金額になることはありますか？
・お支払い方法は？
・振込先の銀行はどこですか？
・料金はいつ支払えばいいですか？
❖納期について
・納期はどれくらいですか？
❖完成データについて
・完成ファイル形式の指定は出来ますか？
・完成後のデータの納品法はどうなっていますか？
❖キャンセルについてその他
・途中でキャンセルは出来ますか？
・写真を送るのが不安なのですが？
写真・画像について
A.はい。当店にお送りいただければ修正致します。普通のプリント写真やネガの場合でもお顔が大きく写っている写真が望ましいです。
※郵送にかかる送料（返送含む）はお客様の負担になります。また、輸送中の紛失事故や破損事故 に関しましては当店で保証できかねますのでご承知宜しくお願い致します。当店から返送する場合追跡可能な「レターパックプラス510」で返送致します。
郵送先：〒689-1201 鳥取県鳥取市用瀬町用瀬411番地
フォトレトカ サイ工房 担当：田中敏克 宛
A.はい。出来ます。但し、お写真の画像解像度が低過ぎていたり極端に写真がピンボケしている場合には、画像修正作業が困難なため、お断りさせていただく場合もございます。
※画像解像度は、400万画素以上推奨
A.はい。程度の低いピンぼけやぶれなら修正可能です。ただしぼけ具合が激しかったり、ぶれ加減が大きい場合、修正できない場合もございます。その場合はお知らせします。
A.あまりにも小さい場合、画像加工が困難になります。デジタル写真の場合、640×480ピクセル（VGA）以上のサイズが望ましいです。プリント写真やネガの場合でもお顔が大きく写っているお写真が望ましいです。
ご依頼について
A.お写真のデータはお見積もり・ご注文メールフォームから直接お送り下さい。その際にフォームの詳細欄に、必要な修正内容をできるだけ詳しくご記入下さい。
※送信データが大きい場合、メールフォームから送れない場合があります。その場合には下記のメールアドレスへ添付してお送り下さい。あるいは、「ファイアストレージ転送サービス」をご利用ください。ファイアストレージ転送サービスご利用時には送信ファイルは必ず英字名にしてください（文字化け防止の為）。プリント写真やネガの場合は当店まで郵送でお送り下さい。
※郵送にかかる送料（返送含む）はお客様の負担になります。また、輸送中の紛失事故や破損事故に関しましては当店で保証できまねますのでご承知宜しくお願い致します。
郵送先：〒689-1201 鳥取県鳥取市用瀬町用瀬411番地
フォトレトカ サイ工房 担当：田中敏克 宛
当店メールアドレス：mail@fotoretoca.net
A.ご依頼後の自動返信メールが届いてない場合は、以下の原因が考えられます。
・入力したメールアドレスが間違っている。
・返信メールが迷惑フォルダーに入っている。
・携帯にドメイン指定受信の設定がされている。
以上をお調べ頂きお問い合わせ下さい。その際別のメールアドレスがあれば、そちらをお知らせ頂いても結構です。
A.お客様の希望を「○○を○○してほしい」または「○○を○○程度（○○方向に）○○してほしい」と修正箇所別に書きだして頂きますとわかりやすく伝わります。その際お写真の利用目的（遺影写真、就職用写真、婚活用写真、NSC用写真など）をお知らせ頂ければお客様のご希望がわかりやすくなります。
A. jpg, tiff, png, psd,gif, bmp, zip, lhaなどのファイル形式です。合計容量8MBまで。
A.8MB以上のファイルはメールフォームから送ることができません。、メール添付で以下のアドレス宛にお送り頂くか、「ファイアストレージ転送サービス」をご利用下さい。
当店のメールアドレス：mail@fotoretoca.net
A.当店の修正見本を見て頂ければお分かりになると思いますが、当店は丁寧な仕事を心がけておりますので、雑でひどい修正にはなりません。
A.お見積もり後のご発注は「ご注文メールフォーム」または「当店宛のメール」でお願い致します。
料金・お支払いについて
A.基本料金は500円からですが、修正箇所や修正内容また難易度によって値段が変わってきます。詳しくは修正料金のページをご覧下さい。
A.はい。無料です。まずは、「お見積もり・ご注文メールフォーム」の「お見積もりのみ」の項目にチェクを入れて、注文内容を詳しく記入して頂いて送信いただければ、概算でのお見積金額をメールにてお知らせ致します。（この時点でお写真もお送り頂いていればより正確なお見積もりが出せます。）修正用のお写真を送って頂き、その後のお見積もりにお客様がご納得頂き、ご注文頂きました時点で正式な受注になります。それまでの過程はすべて無料です。
A.ございません。
ただし、お客様のご希望により修正の範囲が広がったり、修正内容を変更したいとのお客様のご要望があり、追加の修正が必要になった場合には、前もってお知らせした上で追加料金を御請求申し上げます。
A.お支払い方法は銀行振込のみとなります。
A.□郵貯銀行…ゆうちょダイレクト可動日は即確認可能です。
□楽天銀行…同銀行の場合は即確認可能です。
A.当店よりご確認用のサンプルをお送りしますので、ご確認頂き納得頂いた後にお振込お願い致します。
納期について
A.ご依頼時の混雑状況により変動致しますが、基本的にはご注文後、約3日程度の作業期間を頂き完成サンプルをご確認頂きます。但し、ご注文枚数・修正の難易度などによって完成サンプルをご確認頂くまでに日数の余裕を頂く場合がございます。
完成データについて
A.はい。ファイル拡張子の指定（jpg、pngなど）やカラーモード（RGBカラーかCMYKカラーか）の指定などができます。
A.お振込が確認できましたら以下のいずれかの方法で納品します。
・完成データをメール添付で納品
・ご希望のばあいCD（DVD）-ROMを発送（料金￥1,000）
キャンセルについてその他
A.はい出来ます。ご確認用のサンプル画像をご確認頂き、お客様にご納得頂けない場合はキャンセルが可能です。但し、複数のお写真のご注文を頂いている場合は特別な事情のない限りキャンセルできませんのでよろしくお願い致します。
※サンプル画像をご確認頂いた後に再修正を希望される場合には再修正依頼の時点からキャンセルは出来ませんのでよろしくお願い致します。
A.当店では、「個人情報保護に関わる法律」を遵守し、お客様からお預かりしたお写真を大切な個人情報として適切かつ厳正に管理致します。特別な場合を除いて第三者に開示・貸出・譲渡・販売等は決して行いません。 納品後（お見積もり後）、約1ケ月経過後にはお預かりしましたお写真など個人情報はすべて消去しております。また当店でお客様のお写真を無断で使用することもございません。どうぞご安心して当店のサービスをご利用下さいませ。
